在竞争激烈的今时今日成为了公司发展的最大挑

 生活护理     |      2019-05-02 10:04

  2018年6月12日,中国旅游集团有限公司旗下香港中旅国际投资有限公司投资组建的全资子公司中旅风景(北京)旅游管理有限公司正式挂牌,主要以旅游目的地开发与运营管理为主营业务。

  从重资产投入到轻资产输出,在当前风起云涌的旅游市场,中旅风景这样一家具备很强专业背景的企业加入,意味着什么呢?为此,记者采访了中旅风景(北京)旅游管理有限公司总经理杨卫权。

  杨卫权介绍说,中旅风景的上级公司香港中旅国际投资有限公司是香港上市公司,是中国旅游集团的旗舰,专注景区投资开发运营,中旅风景的前身就是香港中旅国际投资有限公司的业务部门,主要负责景区的运营管理工作。香港中旅国际投资有限公司拥有的景区包括大家非常熟悉的深圳锦绣中华世界之窗、河南嵩山、宁夏沙坡头等,都是5A级旅游景区,此外还有自主独立景区品牌 “两湾”——珠海海泉湾和咸阳海泉湾。这些景区当年都是重资产投入,这与当时旅游产业发展和公司战略密不可分。

  而当今旅游产业投资环境正在日益变化,旅游目的地投资开发趋势从原来的资源驱动,到如今的运营驱动、创新产品驱动,旅游市场发生了质的改变:“市场持续繁荣发展、产业竞争日趋激烈、投资主体多元多样、主题类型日益丰富、专业技术快速发展、政策环境持续优化”,日异月新。这给企业带来了新的发展机遇与市场。但机遇总是伴随着风险与挑战,在中国旅游目的地市场繁华发展的背后,带来的问题也尤为凸显。

  其一,大量现存景区内的业态、产品和基础及配套服务设施等已不足以支撑景区可持续性发展,人才匮乏、管理服务品质水平达不到市场要求,营销推广无序,发展机制标准化管理尚不完善;众多企业开始涉足景区投资和目的地开发,市场上增量项目庞大,旅游产品同质化竞争严重,产品技术依然落后,开发与管理专业技术的需求越来越大,刚需凸显。

  其二,项目在规划设计领域做得很多,堪称完美,但因为没有真正结合后续实际运营,导致无法有效落地,后期如何运营、如何实现经济效益、通过什么方法或团队实现盈利等,都成了问题。

  其三,投资市场乱象丛生,市场规模快速扩张,社会资本大量涌入,投资主体鱼龙混杂,资本实力参差不齐,目的和动机各不相同,专业水平有高有低,质量品质良莠不齐。投资市场的乱局,降低了资源和产业的集中度,不利于集约化、产业化、集团化发展,更对项目运营品质化、特色化、可持续化发展带来阻碍。

  在此市场背景下,中国旅游集团单纯完全依靠传统重资产投入方式开展景区板块业务,已经不完全符合市场发展的需求,因此需要升级发展模式,发挥自身旅游全产业链优势,通过市场化运作,打造中国旅游目的地产业运作的综合服务输出机构,中旅风景(北京)旅游管理有限公司应运而生。

  那么如何结合市场做好旅游目的地综合管理服务,在竞争激烈的今时今日成为了公司发展的最大挑战。

  在资源整合上,对内,中旅风景已协同中国旅游集团旗下旅行社、酒店、房地产、金融等板块,在“业务产品升级、渠道拓展、信息互通、协同共赢”方面已形成了创新经营联动模式及业务产品;对外,一方面从旅游全产业链渠道资源出发,已与中建国际、中建建筑、中交基金、鲁能集团等一批中央直属企业及行业知名旅游品牌机构对接,形成了“筹、建、运、投”全产业链闭环运作平台模式。

  中旅风景大力建设完善的旅游目的地全产业链条是以旅游景区输出管理业务为主业,构建多主体共享的旅游产业生态系统并且产生连锁效应,实现多主体共赢的一种发展路径,简单的说就是目的地协同创建和运营,“信息共享+协同开发+业态互补+风险分摊+聚合多赢”的平台模式。

  中旅风景以旅游目的地轻资产输出为基础,包括两方面业务:一是运营管理相关业务,包括景区整体委托运营管理、营销托管、筹开管理服务等;二是咨询服务,包括管理提升顾问、项目品质提升顾问 、经营产品策划、演绎策划、培训提升、标准化体系建设、景区策划、A 级景区创建、营销、品牌创建及提升等。并结合市场及景区发展需求规律制定了适合景区全产业链业务发展的新路径,即咨询先行-引方向,从项目及产品前期开发落地策划入手,以市场化运作为基础为项目指引发展方向;运营介入-优品质,在工程建设期、筹建开园期、项目运营期分别派驻相应的运营管理团队针对阶段性工作展开运营管理专业化指导工作,确保项目质量、运营服务品质。营销提升-引流量,通过渠道整合、媒体推广、营销活动等多元化营销手段,开拓目标市场,快速拉升客流量;金融助推-促发展,引入金融资本,助推项目整体发展;产品创值-增效益,结合市场需求,借助金融资本,实现业态及产品创新植入,丰富赢利点,实现效益增长;合作并购-创共赢,实现项目资产证券化、并购、退出、资本运作进入IPO。

  为了确保运营品质,杨卫权介绍说项目前置条件是具备打造成为一个优质景区的基本条件,我们在遴选运管项目时,是有综合评估体系的,有些景区可能基础不太好,但通过我们综合评估判断认为未来具备发展潜力和提升空间的项目,就会考虑。我们将以运营为主导,贯穿整个开发与管理、业态策划和落地产品资源植入,帮助景区打造更落地、更可持续发展的产品。在每一个细分领域里,能够做出优势、做出特色、做成标杆,比如我们将会把四川达州巴山大峡谷打造成山岳湖泊型景区标杆,湖北襄阳栖溪小镇打造成古村古镇型标杆,重庆合川鲁能胜地打造成城市周边休闲度假型目的地标杆。

  同时特别强调,中旅风景对不同类型项目量身定制服务质量标准化,并通过暗访、指导、定期的培训等方法监管运营服务质量,提升品质。为此内部设置了一些特色岗位,比如产品创意师、快乐创意师、品质管理师等。

  总之,中国旅游集团的整体渠道资源及香港中旅国际投资有限公司多年运营景区的一线运营服务经验,其专业化、体系化已经非常完善,这使中旅风景在景区开发与管理能力上具备强有力的支持保障,能够确保项目可持续性发展及品质提升。

  最后,杨卫权谈到,中旅风景将坚定不移地践行央企责任,发挥先锋模范作用,未来将发挥自身的专业化运营能力,塑造一批国内标杆项目,秉承集团服务大众、创造快乐的价值理念,为景区创造价值,为大众带来快乐。